腾讯企点客服-在线客服软件-腾讯企点客服大模型机器人

沟通协作更高效

全渠道在线客服，大模型客服机器人，智能化高效接待

独一无二QQ、微信双通路，全渠道触达，智能机器人7x24小时接待
企点客服统一接待平台，大模型智能客服，不错失任何商机，提升客服满意度

全渠道智能客服

全面覆盖客户触点，不流失咨询与商机，提升沟通效率

全渠道接入
全面覆盖客户触点与主流沟通渠道，统一工作台接待
多模式交流
打通线上与线下场景，更有视频客服实现零距离沟通

大模型智能会话

基于自研知识引擎的智能客服，辅助坐席提升接待效率

大模型智能会话
回复话术更拟人，问题解决更准确，应用场景更全面
智能知识检索
支持主动推荐被动检索知识点，辅助坐席快捷检索答案

微信全生态接入

微信客服版本可实现一链接入，微信内随时找到客服

多触点接入
支持视频号、搜一搜、小程序、公众号等场景一链接入
连接全网微信客户
无需关注、无需加好友，一个链接即可快捷发起咨询

全年无休全渠道接待

文本机器人全年7*24小时在线，秒级响应客户咨询

全渠道接待
支持网页/QQ/微信公众号/小程序/企业微信等多通路
文本机器人
支持多轮对话，有效节省人力成本，解决85%常见问题

融合统一客服工作台

聚合多种沟通方式为一体的工作台, 全面提升沟通效率

统一企业形象
自定义企业橱窗、一个主号对外接待，专业的企业形象
自助导航菜单
用自助导航问题指引更清晰，解决重复式、标准化问题

数据支持业务管理

全流程数据报表，量化分析业务能力，高效管理绩效

会话报表
打通从咨询到成单全链路数据，客户转化状态一目了然
消息记录
便捷查看客服消息记录，快速定位问题，有效控制风险

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